Обмен или возврат запчастей надлежащего качества приобретенных в магазине «Самурай» можно осуществить в течении 14 дней с момента приобретения согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей.
Для уточнения возможности и условий обмена и возврата деталей, по истечении 14 дней или в случаях, не определяемых статьей 25, свяжитесь с менеджером по телефону.
Гарантия на оригинальные запчасти.
«Оригинальными» являются запчасти, полученные торгующей организацией от производителя автомобиля, что так же подтверждается оригинальной упаковкой и/или товарным знаком производителя, нанесенном на деталях.
Гарантия на оригинальные запчасти предоставляется сроком на 3 месяца или 5 тыс. км. пробега автомобиля, что наступит раньше и исчисляется с момента получения детали в магазине. Гарантийное обслуживание производится если деталь была установлена на сервисе официального дилера соответствующей марки.
Гарантия на не оригинальные запчасти (Аналоги).
1. «Не оригинальными» (Аналогами) являются запчасти, выпущенные производителями запчастей под своей торговой маркой в упаковке производителя. Гарантия на такие детали составляет 14 календарных дней со дня приобретения запчасти. Установка может производиться на сервисах сертифицированных по системе добровольной сертификации.
В обоих случаях, для рассмотрения гарантийных обращений необходимы следующие документы:
1. Заказ-наряд на установку, который содержит сведения об автомобиле, владельце, выполненных работах и их стоимости, а так же список использованных при ремонте запчастей.
2. Копии сертификатов сервиса (заверенные печатью)
3. Кассовый чек или приходный кассовый ордер на оплату услуг сервиса.
4. Дефектовка вышедшей из строя запчасти с указанием сведений об автомобиле и его пробеге, и владельце, а так же предположительной причине поломки.